Tham khảo

Quy định sử dụng vie99 – đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên vie99, bạn cần đọc và chấp nhận toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
vie99 Quy định sử dụng vie99 – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản – liên hệ trực tiếp

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn cũng có thể yêu cầu xem lại lịch sử thay đổi điều khoản hoặc đặt câu hỏi về quyền tài khoản qua các kênh bên dưới.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản giao dịch, xác minh tài khoản hoặc quy định rút tiền. Truy cập ngay từ giao diện chính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem lại lịch sử thay đổi chính sách. Phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram chính thức Kênh phụ để nhận thông báo cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi nhanh về quy định sử dụng tài khoản hoặc giao dịch ví.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, tài khoản cần hoàn tất xác minh thông tin cá nhân và ví thanh toán để đảm bảo giao dịch đúng chủ sở hữu.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu nhận được mã OTP mà bạn không yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản để bạn có thể tra cứu bất cứ lúc nào khi cần đối soát.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi số dư tài khoản về không.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận thường xuyên liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi bất kỳ giao dịch nào được thực hiện.

Rút tiền có thể bị giữ nếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để hoàn tất xác minh và tiếp tục giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần tra cứu. Chúng tôi sẽ phản hồi phiên bản điều khoản áp dụng tại thời điểm bạn đăng ký.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Sau khi số dư về không và các giao dịch đang chờ được xử lý xong, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản tại vie99.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.