Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

vie99 thu thập thông tin tài khoản và giao dịch của bạn để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
vie99 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn bạn qua từng bước xử lý. Thời gian phản hồi phụ thuộc vào loại yêu cầu và tính chất thông tin liên quan.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của vie99. Vui lòng ghi rõ họ tên, email đăng ký và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram của vie99 để được hỗ trợ về tài khoản và quyền riêng tư. Kênh này dành riêng cho các vấn đề cần xác minh danh tính người dùng.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách vie99 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân tại vie99 được bảo vệ bằng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ và chỉ những bộ phận trực tiếp xử lý tài khoản mới được xem thông tin của bạn. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý theo từng trường hợp, tùy thuộc vào nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp lý hiện hành.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống vie99 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ theo thời hạn tối thiểu quy định bởi luật áp dụng tại vùng lãnh thổ liên quan.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa dữ liệu — tất cả qua kênh hỗ…

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách vie99 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để thực hiện giao dịch.

Chỉ mã giao dịch và số tài khoản ví được lưu để đối soát thanh toán. Mật khẩu hoặc mã PIN ví điện tử của bạn không được thu thập hoặc lưu trữ tại bất kỳ thời điểm nào.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý theo quy định tại vùng lãnh thổ áp dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong giới hạn cho phép — một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số chức năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Chính sách này áp dụng tùy theo quy định pháp luật địa phương và chỉ có hiệu lực tại các khu vực được phép truy cập dịch vụ vie99 theo quy định hiện hành tại Việt Nam và các vùng lãnh thổ liên quan.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.